Na Victorino Joias, cada detalhe importa. Trabalhamos com joias selecionadas, materiais de qualidade e acabamento premium para oferecer beleza, durabilidade e confiança em cada peça.
Trocas e Devoluções
O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto para compras realizadas pela internet.
Para que a solicitação seja aprovada, a joia deverá estar:
Após recebermos a peça, nossa equipe realizará uma avaliação de qualidade antes da conclusão do processo.
Garantia Victorino Joias
Joias banhadas a Ouro 18K
Nossas joias possuem banho premium de Ouro 18K e contam com 1 ano de garantia referente ao banho da peça, garantindo a qualidade do acabamento dentro das condições adequadas de uso e cuidado.
Joias em Prata 925
As joias em Prata 925 possuem garantia vitalícia da autenticidade do metal, pois são produzidas em prata legítima, um metal nobre que não perde sua composição original.
A prata pode apresentar escurecimento natural ao longo do tempo devido à oxidação, característica normal do material, podendo recuperar seu brilho através da limpeza adequada.
Joias em Ouro 18K
As joias em Ouro 18K possuem garantia vitalícia da autenticidade do ouro, mantendo sua composição e qualidade permanente como metal nobre.
A garantia não cobre:
* Quebras, amassados ou danos causados por impacto;
* Arranhões naturais do uso;
* Perda de pedras causada por queda ou mau uso;
* Contato inadequado com produtos químicos;
* Alterações feitas por terceiros;
* Desgaste causado por falta de cuidado ou armazenamento incorreto.
Joias personalizadas
Peças personalizadas ou produzidas exclusivamente para o cliente não possuem troca por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação.
Como solicitar atendimento
Entre em contato com nossa equipe através dos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido, descrição da solicitação e fotos da joia para avaliação.
Victorino Joias — excelência em cada detalhe, confiança para todos os momentos.
